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勝緒電氣優化營商三級承裝修試設備提升服務質量

更新時間:2018-08-23      瀏覽次數:720

   良好的營商環境是促進地方發展的核心競爭力。2019年,建水供電局繼續深入踐行“人民電業為人民”的企業宗旨,全力服務建水縣發展大局,優化營商環境,為電力服務“加碼”,著力構建政府放心、客戶滿意的營商環境。

  讓“數據跑”代替“群眾跑”

  1.   信息多跑路,百姓少跑腿。針對客戶用電“痛點”,三級承裝修試設備建水供電局抓住“互聯網+”發展的新形勢,全面深化“互聯網+營銷服務”,為人們的生產和生活帶來了更多便利,創造了無限可能。該局通過支付寶、微信等互聯網電子業務,簡化辦電流程,減少客戶臨柜次數,將“便民惠民”的理念,以全速奔跑的姿態,深度融入到了尋常百姓的常態生活。

  家住建水臨安鎮楊家村的李天成老人年過七旬,三級承裝修試設備腿腳不便。如今有了智能交費業務,李天成再也不用去供電營業廳交電費了,“現在家里電費都是預付費,先交費,后用電,電費余額不夠時,還會給用戶發送短信提醒。我玩手機不太在行,就把短信發給女兒,她在外地,通過微信,同樣可以幫我交電費!”

  隨著網絡的飛速發展,三級承裝修試設備使原來老舊的表計被更*電子“集抄表”所取代,建水供電局抓住這一機遇,讓“集抄表”進行了全覆蓋。“集抄表”的全覆蓋不但讓抄表一下子變得易如反掌、輕松自如,避免了因惡劣天氣所造成的抄表危險性和抄表不及時,而且有效規避了由此引發的估抄、漏抄現象,保證了用戶用電的準確性。

  讓“手續簡”代替讓“客戶等”

  建水供電局提出把客戶的事當成家人的事來辦,三級承裝修試設備創新內部流程,以“手續簡、環節少、時間短、效率”為目標,在社會關注、百姓關切的用電業擴報裝上下功夫、求實效,不斷簡化業擴報裝手續、優化業擴報裝流程、縮短業擴報裝周期,辦電時間比原來減少了30天。尤其是針對低壓居民客戶,還推出了“一日接電”的服務舉措。

  今年的建水,天氣異常炎熱,早上10:30氣溫已經高達37攝氏度,臨安鎮馬軍萬家村的面條廠里,建水供電局的"一日通"服務小分隊正頭項炎炎烈日,緊張有序的為客戶投產用電進行裝表接電……。“太快了!我昨天下午才在手機上申請裝電表,沒想到今天就通電了,效率太高了!這次體驗到了‘一日通’,為供電服務點個贊!”萬大偉對方便、快捷、的報裝接電服務滿心稱贊。

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